如果您设置或不小心开启了【关闭所有声音】选项，那么在设备通话时会出现听筒没有声音，听不到对方讲话的现象，要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：
1. 在待机页面下，点击【应用程序】。
2. 选择【设定】。
3. 点击【我的设备】。
4. 向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。
5. 再次向上滑动屏幕，点击【关闭所有声音】，将其取消勾选即可。
提示：
上述操作设置完成后，如果平板听筒依然没有声音，您可以备份设备上的重要数据，然后将平板恢复出厂设定。
若恢复出厂设定也无法解决，建议您将平板送到三星服务中心进行检测。
