东北网2日曾刊发《购买三星手机第9天“花屏”售后:不属于质量问题》的报道。4日,记者从当事人刘某获悉,三星方面同意并为刘某更换全新同型号手机。
据当事人刘某讲,他购买的手机屏幕在使用第九天时出现“花屏”后,他多次向三星维修站工作人员要求免费维修或更换手机,但三星维修站坚称手机“花屏”是顾客个人行为导致,非机器质量问题,拒绝刘某提出的要求。经过媒体协调,三星维修站同意为刘某出具检测报告。
4日当天,刘某拿到三星售后中心的检测报告并顺利更换了新手机。
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