您在使用机器的时候，可能会遇到这样的问题，短信来了，但没有提示音，这不是机器有问题了，您可以通过下面设置方法进行排除。
一、检查短信铃声是否设置为静音。
1.在待机模式下，点击【信息】。
2. 按【菜单】键，再点击【设定】。
3. 用手指向上滑动屏幕，点击【通知信息设置】。
4.将【通知】打钩，并点击【选择铃声】。
5.点击【选择铃声】，检查是否将铃声设置成了静音，如设置静音，请选择铃声，然后按【确定】。
若以上操作后，仍不能正常使用，请继续后面的操作。
二、检查是否开启声音
按下侧面音量键，检查声音是否处于关闭状态，如果关闭，请向上按侧面音量键开启即可。
若上述操作后，手机仍然无法正常使用，建议您查看以下网址进行故障排除操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/TSGDetailPop3.jsp?seq=615889&cdsite=cn
