如果您设置或不小心开启了【关闭所有声音】选项，那么在手机通话时会出现听筒没有声音，听不到对方讲话的现象，要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【辅助功能】。
4.点击【倾听】。
5. 将【关闭所有声音】的对钩取消即可。
提示：
上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，您可以备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
若恢复出厂设定也无法解决，建议您将手机送到三星服务中心进行检测。
