新人笔记

    进入广联的日子并不长，7月10号，这个日子因我的入职在心中变的特别。记得那天因为作为新人的忐忑而起的很早，到公司的时候保安大叔说还没营业哦，我说，不好意思，我是新员工，过来报到，大叔对我露出了淡淡的笑指着后面说，那边走。我紧张的心情瞬间开始逐渐消散，我作为广联人的日子从那一时刻正式开始。

    白芸主管作为第一接触人带我熟悉着公司的环境和制度，从一楼到二楼，从每个设施到其特别之处都一一的为我解惑，这样的入职起步让我知道，这就是广联人的专业。

    从前电信给我的感觉一直是负责宽带和座机，电话群体也主要是老年人，直到正式加入这个团队我才知道自己的认知是多么的狭隘，电信业务分类广而细致，我第一个反应就是，啊，好难。栾经理给了我将近一个半星期的时间来记住电信基本的资费，每天都会有各色客户过来咨询与办理业务，我跟着指派的前辈陈江师傅一点点的开始学习电信专业知识，她将电信业务资料给我订成了一本简单的手册作为入门资料让我熟悉、学习，可能是我的个人习惯，我喜欢把要记住的资料抄写到自己的笔记本里，一样的文字不一样的感觉，这样的抄写过程也是一个加深记忆的过程。师傅在工作的闲暇为我解答各种疑问，当她办业务时，我遇到不懂的问题，其他同事也会细细的为我解释资费的含义，柜长孟倩倩随时都跟进着我的学习进度，赵思思作为一个工作经验丰富的员工也给了各种各样的帮助，舒蓉虽然是刚转正的新人，但她也用她自己的学习经验给了我各种建议。我每天最喜欢说的一句话就是考我吧考我吧，在她们百忙之余我们就会开始一问一答，这样的互动式学习总会让我有一种自己不是一个人在努力的感觉，大家都在耐心的帮我成才呢。

    专业知识抽查知过关后，我开始在陈江的指导下上机操作，学习业务办理流程，当书本知识转变为实际操作的时候我总会有一种，哇！原来这么复杂啊！从磕磕碰碰、问题多多慢慢变成一步步的能够单独办理全部业务流程，我知道我这个空瓶子也开始“涨水”了，虽然在办理业务的过程中还是会在紧张的时候求助、请教同事，但我知道这种求助也是一种进步的方法。

    电信柜作为广联一个小团队在公司的支持下坚定的迈着前行的步伐，公司为我们提供良好的平台，我们要用自己更加专业的态度为用户提供优质的服务，服务因专业而不同，菜鸟也会飞的越来越高哦。