从BB机、大哥大到互联网手机 宜昌通讯业今非昔比

    六十年前，谁知道还有手机这个东西？十年之前，谁知道手机除了打电话还可以拍照、听歌、看电影、看小说、玩游戏、当钱包？3G时代，已投入研发的4G通信技术。。。。。。我一路走来，眼睛始终望着前方，和公司一起经历了通信行业的变革与发展。在新中国成立60周年之际，我衷心希望我们的祖国能够更加富强，越来越好！手机行业会像我们的祖国一样欣欣向荣，前景广阔。
    宜昌的通讯行业从上世纪90年代开始发展，那个时候装电话要批条子，即使交了几千块钱申请装电话，往往也要等好久。移动业务最开始是寻呼机（BB机）和模拟机。宜昌市的通讯店非常少，通信行业也不成气候。1997年，宜昌市广联通讯公司成立，这是一个以电话机和交换机业务为主的小公司，全部人员只有5个。我就是那个时候开始接触通讯行业。
    还记得1994年我刚参加工作的时候，领导拥有一台大砖头似的大哥大，好几万一个，还是模拟机，不能漫游。有一次领导回老家探亲，让我保管这台大砖头，我把它当宝贝一样看护。那个时候有一台手机就是身份的象征。手机就是一个可望而不可及的奢侈品，离我很遥远。那个时候我绝没有想到我会进入这个行业，并且能够成为宜昌手机行业逢勃发展的亲历者和见证者。
    广联通讯公司成产之初，我到广州和北京学习技术。比如怎么帮客户更换手机外壳，怎么维修BB机。记得有次一个客户拿来了一个摩托9900模拟机，要装个有通话功能的翻盖外壳。那其实就是一个带磁力的塑料盖，花费700多元，放在现在都够买个新手机了。
    当时公司策划了一个活动。在报纸上登了一个1/4版广告，开展电话机以旧换新业务，花99元就可以用一台旧电话换一个新电话。当时一台电话座机就要好几百元，只花99元就能够换一台新电话，无疑是很有吸引力的。换机活动只进行了半天，有好几百人来排队换购，我们收了十几箱各种电话，都是最老式的摇柄和拨号电话，后来被我们当废品处理了。现在想想真可惜，多有收藏价值啊。我们自己都没有想到这个活动会这么火爆，老百姓觉得实惠。从这件事情我看到了通讯市场的巨大潜力。
    1998年，宜昌移动通讯营业厅定址东山大道，同年，一墙之隔的广联通讯城成立，营业面积400多平米，是当时湖北最大的通讯卖场，在全国都屈指可数。很多人都质疑我们，这么大面积、40多号员工，在一个地市级的市场，能否撑得下去？
    那时东山大道手机通讯店才2到3家，还有几家分散在云集路。1998年8月18日，广联通讯城开业，人潮涌动，消费者争相来目睹宜昌最大的手机卖场，盛况空前。不过手机柜台只占整个卖场的1/10，大部分是电话机、传真机、BB机、配件柜台。广联开业后，手机通讯店在东山大道越来越多。后来逐步形成了宜昌通讯一条街的格局。
    当时的手机行业还处在起步阶段，手机贵、入网贵、话费贵。一台手机价值成千上万，仅入网费就2400元，座机费每个月半百，双向收费每分钟六毛多，更不要说漫游了。市场启动确实很困难，但也充满了机遇。为了拉动人气，我们举办了一系列活动。摩托罗拉V998刚上市的时候，我们专门举办了一个拍卖活动。拿出一台摩托罗拉V998手机现场拍卖，原价8888元，最后以近万元的价格成交。这款手机从1998年上市，一直卖到了2003年。我记得我们最后一次做活动促销这台手机的时候，价格已经降到了998元一台。
    一台手机从8888元降到了998元，这种变化显示了手机行业的飞速发展。这款手机在当时来说颠覆了手机传统的设计理念，小巧精制而功能强大，并且历时5年而不衰，成为手机行业空前绝后的经典而载入摩托罗拉发展的史册。
    手机刚出现的时候，还是那种大砖头式，转成数字机以后，才有了直板、翻盖和滑盖等样式。摩托罗拉市场份额最大，诺基亚、爱立信和三星平分了剩余的市场，中国的手机市场被外国品牌完全占领，宜昌也是这样。直到1999年国产品牌TCL推出了一款镶宝石的手机，请韩国明星金喜善代言，一上市就受到了国人的热捧，才算让国产手机打了翻身仗。原来我们一个月只有上百台手机的销量，这款手机我们一个星期之内就卖掉了一百多台，真是破了纪录。
    当TCL推出这款宝石机的时候，受到了外国设计师的嘲笑。他们认为手机是用来打电话的，镶个宝石有什么用。没有想到这款宝石机一面世就受到热烈追捧，随后，夏新推出了A8款手机，这款手机有七彩屏幕和和弦铃声， “我的手机会跳舞”的广告语风行一时。我们在店外搭起大幅广告，金喜善美丽面容的TCL宝石手机和会跳舞的夏新手机吸引着人们的眼球，也刺激了他们的购买欲，想买的人甚至需要提前预订。和弦铃声地推出也宣告了彩铃时代的开始。现在移动通讯的业务不仅是收取话费，增值服务费占了很大比例，其中每天的彩铃下载业务是一般人难以想象地庞大。
    还有波导手机，超乎寻常的营销方式让波导在竞争日益激烈的手机领域占据了一席之地。原来国外手机品牌高高在上，他们的销售人员不把市场终端放在眼里，我们根本见不到他们的面。波导不一样，它在全国各地设立办事处，频繁和我们这样的卖场接触，加上铺天盖地的广告宣传，“波导手机，手机中的战斗机”妇孺皆知，还上了央视春晚，波导手机也迅速占领了一部分市场份额。
    当时手机流行配置是和弦铃声，由蜂鸣铃声到和弦就是一大进步，16和弦听起来就多么美。有一次我在武汉三星专卖店听到一个人的三星T108手机能发出人声唱歌的的铃声，我觉得完全不可思议，回宜昌后研究了几天才掌握这个技术，马上就成立了三星手机俱乐部，专门为三星手机下载人声唱歌的铃声，吸引了好多用户。而现在音乐手机比比皆是！
    就这样，在TCL、夏新、波导率领国产品牌全面突围以后，国产品牌和外国品牌的手机各占据了半壁江山。外国品牌以技术优势见长，而国产品牌抓住了国人爱面子、喜新鲜的特点，以花哨的外观、突破性理念的设计和终端直销、贴身肉搏的销售策略开拓了自己的市场。甚至改变了国产机和国外手机的市场比例。市场竞争开始变得激烈，正是这种竞争让通讯行业进入了一个飞跃进步的时代。
    面对这种局面，外国手机品牌终于意识到危机，开始在设计上推陈出新，重视产品外观。很快，Nokia 推出了通讯史上第一款带有30万像素摄像头的手机，Sony和Ariccson合并，推出“索爱”手机，既有索尼公司日益精美的外观设计，又继承了爱立新信号强大的技术优势。当摄像功能手机推出时，大家觉得很好奇，手机怎么和照相机结合起来了？不少人对此不能理解，觉得是完全没有关联的两件事物。到底要不要推这款产品，出于一种对市场的敏感，我在其他卖场还没有反应过来的时候抢先预订了不少照相手机。如果这种手机不能被人们接受，我将令公司承受巨大的亏损。但是市场的强大需求盖过了一切怀疑的声音，人们由好奇转为接受，甚至乐此不疲。
    各手机品牌纷纷推出自己的拍照手机，手机照相成为自拍族的时尚，一种新的生活形态出现，可以随时记录身边的美景，可以随时记录自己的状态并与人沟通，手机让人和人之间的距离变小，手机改变了我们的生活。
    在这种新潮流出现的时候，我们反应迅速，首先建立了网络平台，鼓励大家上传自己的手机照片，并举办手机摄影大赛，用奖金和时尚手机做奖品，吸引了一大批手机摄影发烧友的参与。当手机技术发展到有彩铃、可以看电影时，我们率先推出手机玩吧，让会员可以轻松下载图铃、电影、电子书；MP3功能变得强大时，我们又率先开展网络歌曲大赛，搭建录音棚，鼓励会员前来录制歌曲并参加比赛。这次比赛的人气很足，甚至吸引了外地的不少歌迷，就连湖北省的著名网络歌手也来参加了我们的比赛。广联通讯城也由此成为宜昌市手机卖场的龙头老大。
      手机市场的技术革新让一款新手机迅速被淘汰，价格也如跳水般直线降落，新颖、时尚的外观设计和令人眼花缭乱的强大功能给消费者提供了无数的选择。这是手机市场良性竞争的结果，通讯行业由一块小蛋糕变成了一块巨大的面包，宜昌也形成了东山大道手机一条街的局面。随着技术难度的降低，不断有新品牌加入，山寨手机应运而生，对正规品牌市场造成了强大的冲击。
     2006年，台湾某公司首先打破手机技术壁垒，把手机核心技术集成到一块芯片里面。变成可以自由组合、自由组装的个性定制，国家手机入网限制的放开，一下子放开了手机市场。许多没有品牌、没有国家入网许可证的山寨机以其超低的价格、强大的功能、超强的模仿能力一下子让正规手机品牌受到前所未有的冲击。山寨机手机堂而皇之充斥着宜昌市场。广联怎么办？是跟着风走，还是坚持一贯的品牌路线？在利益面前，广联选择了坚持质量第一，服务至上。坚持销售合格产品。
    在广联的发展中，强调进货必须有国家入网许可证，同时统一服务标准，在全行业首先改变销售理念，改卖产品为卖服务，使产品升值，引导理性的消费理念。2008年，湖北省消费者协会、湖北省工商局授予广联通讯城“全省十佳通讯卖场”称号，这是全市各行各业中唯一的一个，看着那块亮闪闪的奖牌，我觉得很欣慰。
    在手机的技术领域发生翻天覆地变化的时候，通讯行业也在发生着巨大的变化。电信、联通的加入改变了原来入网贵、话费贵的局面，促使移动通讯开始单向收费、降低座机费、降低通话费。这样从另一面刺激了手机消费。技术也不断推陈出新，现在的3G互联网手机也将带给消费者更多的改变，据统计中国现在有7亿移动用户，按照这个比例，宜昌400万人口应该有200多万人在用手机，这是多么庞大的市场，这是个多么有活力的行业。面对未来，宜昌的通讯行业将带给消费者更多的体验和期待！

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