电信培训心得

上个星期我有幸参加了中国电信举办的电信业务知识培训。一共三天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。

首先，本次培训课程内容丰富。涉及电信移动业务产品定位和电信业务基础业务介绍，包括通过品牌区隔、挖掘专属产品内涵、进行客户圈的区分及客户分割，电信套餐的几个层次，现阶段客户需求分析以及各套餐的规则和资费。这些内容，系统地反映了当前中国电信各种业务的区别与特色，内容安排合理、系统。

授课效果较好。这次给我们培训的讲师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。还有针对不同客户所介绍的不同业务套餐等，都使我对中国电信业务有了进一步的了解。为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信提出“聚焦客户的信息化创新”目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”“天翼”三大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌的讲解内容都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，对我更好地了解中国电信业务起到非常重要的作用。

最后，我特别感谢公司对我们安排的这次培训，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有更美好的明天！

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