从手机玩吧发展谈服务

        手机玩吧的成立，是广联差异化服务的体现。从开始单纯的铃声、图片下载发展到现在内容涵盖铃声、音乐、图片、电影、短片、游戏、软件、手机MTV等多种服务内容及形式，应该说手机玩吧经历了自己的辉煌。

        而随着客户接受服务的意识越来越强，对服务的要求也越来越高，已有的增值服务已经远远不能满足差异化服务的需求。为什么这么说呢？举个例子：当有人问广联的服务怎么样时，顾客也许会说：“还可以，挺满意的”，然而满意不等于忠诚。客户满意只能说是在没有投诉的情况下可能称之为满意，也是在你自己还认为满意的情况而满意，但要使客户对商家忠诚就不是容易的事了。

        要想普通顾客成为忠诚顾客，就要不断的更新我们的服务，让顾客享受我们的服务过程，而不是被动接受可有可无的服务。做为手机玩吧来讲，我们的服务应该上升到便捷、人性化的层面。做到这点真的很不容易。从某种意义上来说，是要从服务理念到服务内容的全新变革。做为我自己，能承担如此重担，我觉得很充实，做为广联，全新的服务必定带来全新的发展，广联的服务品牌一定会永远的延续下去。

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