正能量

2014年11月8日：这天中午，王翠娥像往常一样站在柜外迎宾，这时走进来一位白发苍苍的老人，她主动上前询问老人，有什么需要帮忙的，结果老人可能年纪大了，有点老年痴呆症，询问了多次才了解到老人坐错车了，下错了站，要到公交公司去审核老年卡，但不知道怎么去，这时王翠娥耐心的为老人讲解路线，老人听后离开店里，可是老人依旧在店外张望了半天也没有坐到车，这时王翠娥又走出店外，帮老人拦了一辆的士，并且帮老人把车费也垫付了，又交待了的士司机老人的情况及目的地，成功的帮老人到了公交公司，王翠娥这种关爱老人，乐于助人的精神指导大家学习及发扬。

 

2014年11月14日：彭艺萍于2014年9月28日再次回归到广联这个大家庭，虽然之前因个人原因离开广联将近一年，但是再次回到广联的她一如既往的为每一位进店用户做好服务工作。您听“欢迎光临广联”这亲切的问候是她在迎接用户，“请问有什么可以帮到您”她在为用户排忧解难，她每一天都化着精致的妆容，用亲切的微笑与问候迎接每一位用户，也感染了身边的同事，前两天联想专区装修，她主动帮联想的同事收拾柜台，清理专区，前前后后忙了几天，她却一点都不觉得累，还说临柜前相互协作帮助是应该的，彭艺萍这种积极、乐观、向上、充满正能量的精神感染了我们也带动了周边的同事，我们大家要向她学习。

2014年11月21日：下午3点多钟，进来了一对父女，她们径直来到电信柜台，经过询问得知她们要买一款华为的电信产品，但因为不懂，所以就一直纠结，这时彭晓燕热情的向他们解释了各项功能并详细介绍了电信的现行活动，还为他们量身定制了一种适合她们的活动方案，最后愉快的成交了，在顾客要求帮忙转电话本和短信时，意想不到的事情发生了，顾客的旧手机频繁死机，触屏不灵敏，彭晓燕只有不停的开关机，下电池，瞅着恢复正常的一会时间，终于帮顾客把电话本和短信转好了，顾客对于她的服务非常满意，临走的时候，还对她说：“今天幸亏遇到了你，非常感谢！”顾客非常满意的走了，彭晓燕这种尽全力让顾客满意的精神值得大家学习。

 

2014年11月22日：赵欣自从网营客维部调至营业部之后工作表现突出，主动协助销售，主动补岗，并主动协助处理售后，另外再协助处理一起波导的售后中，发现有些软性故障问题是可以规避的，还自己总结出了一份软性故障问题解决办法，内容很通俗易懂，目前张贴在广联园地，方便大家抽空学习，她还主动将更新后的客服电话地址复印后分发给各柜台，在工作中遇到不懂的就虚心向其他同事学习，短短时间内进步神速，而且她的这种主人翁意识，积极工作的态度也带动了大家。