最佳团队 名符其实——记广联通讯城伍家分店二三事

一、她，是这样为顾客服务的
    夏天的一个下午，骄阳似火，热气袭人。这时店里来了一位顾客，他看中了一款1980元小米3的品牌手机。不巧柜台里只有一台模型机了。怎么办？柜长李华兵等没有一推了之，而是一边请顾客稍等，一边马上与公司分店伍家电信营业厅联系。当得知有该款手机，小李说，我跑一步，马上就来，就跑步出门了。从本店桔城路2号到夷陵路441号电信厅相距几里路，可没一会儿，跑的气喘呼呼，满面通红，一脸是汗的小李将顾客中意的手机递到了他的手中。

二、她是范姐，更是“范姐”
    范姐：是店员们对店长范治平的昵称，一则因她是12个店员中年龄最大，二则因她平易近人且具亲和力。
    “范姐”因她是一店之长， 是店员们的榜样姐，模范姐。她，作为部门经理，一店之长，事事率先垂范，处处以身作则。二楼设有办公室，可从没有见她高高在上，身坐办公室指手画脚，发号施令，而是成天在营业大厅和店员们一起服务顾客。有时柜台前顾客多，就前去接待；有时收银台打挤，又到收银台帮忙：有时店里出现状况（个别无理取闹者），就和店员们一起解决。还对店里账目，现金，货物（财产）进行检查，核对，做到账，钱，物三相符。对新员工耐心传，帮，带。对她们的工作，生活，休息，就连家庭情况也是关心这个，过问那个。可是说是点点滴滴，无微不至。

三、她们，是这样配合默契，团结协作的
    一天午后，刚刚有所消停，又来了一对母子顾客，黄婷婷等热情接待（招呼），其母亲赵家芬说为读初三的儿子买一款他喜欢的华为品牌手机和给自己原天翼手机换一块电池。在母子俩顾客选定手机后，四五个员工不约而同同时忙开了：黄婷婷为母子俩讲解手机的基本性能和使用方法，马元元开具票据后向顾客明确三包原则责任，正在配件专柜打理的店员听到要内存卡的喊声，将所需内存卡递给郑淑贞，小郑接过卡为其下载，李华兵为顾客配换电池，因店里没有同型号的，就通过电话问总公司，并约定好时间为其配好。
    伍家店里有很多可书可写的好事，上面只选写了不同侧面的二三件，比如还有收银台的李薇薇，冯春琴，她们一直钱，账两清，从无差错，还有精于买卖，善于营销的闫盈，如元旦那天，一人售出手机20台。 
    伍家店确实是一个团结的集体，最佳的团队，名符其实。