爱我岗位，展我风采

白驹过隙，暑去冬来，转眼来到这个“大家庭”已近半年。这半年中有忐忑，有喜悦，有委屈，更多的是责任。
  

半年前当经理告诉我应聘的是电信前台岗位时，我犹豫了。难，繁琐，责任大，这是我当时犹豫的原因。心中忐忑不安，我能胜任吗？我能做好吗？情况不出我所料，万事开头难。一本本的资料，繁琐的操作流程，我一下就懵了。可我是个不服输的人，不懂那就背资料，不会那就张嘴问，不熟那就多演练。实在是太艰难了，整天都是浑浑噩噩，满眼的资费活动，满脑的操作流程。半个月后，我通过了考核上岗了，原来也没那么难。

新环境，新同事，我被安排在东山营业厅。可以独立上岗，独当一面了，有了这么多同事，就是有了这么多新朋友。上班互相有照应，下班一起逛逛街。期间公司还组织了各种活动，演讲比赛，外出旅游。仿佛回到学生时代过上了集体生活。什么叫身心愉悦？这就是。 
 

和所有的电视剧一样，如果幸福生活就是这样，那未免太平淡了，总是要有些小插曲的。东山营业厅面对的是开发区内的所有客户，每天都是人头攒动，工作量大，客户素质参差不齐，有态度和善的，那当然都是大多数，可是也有蛮横无理的，更有飞扬跋扈，恶语伤人的，遇到这样的客户只有耐心解释，好言相劝。遭受委屈和指责是必然的，但是一切为了工作，一切为了集体。不管是什么原因我们都要从自身找问题，是自己解释的不清楚？还是业务不够熟悉？遇到问题就解决问题，总之要让顾客满意，自我牺牲是为了公司的利益。

我们是直接面对顾客的第一人，要不厌其烦的给顾客答疑解惑，并且每天收取大量的现金，既要完成每天的工作让顾客感到宾至如归，又要业务办理不出纰漏，账目清晰不出差错，身上担负的都是责任。有了新的资费活动，要第一时间学习掌握，每天跟踪业务进度，回访客户，还要及时了解任务完成情况，想方设法完成每月任务。为的是我们这个集体的荣誉，为的是公司的利益，为的是自己存在的价值。

有时候逼自己一下是克服困难的秘诀，这半年来，我从对业务一窍不通到能独当一面，同事和领导对我的的帮助也是很大的。每天收拾好心情面带微笑去工作，用快乐的心情去工作，用微笑去面对客户，用挑战去战胜困难，用价值去实现自我。每个人努力做最好的自己，企业一定会实现辉煌，企业的发展就是我们的明天。

爱我岗位，展我风采。我，是一名广联人。

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