第一印象

    前段时间和几个朋友相约去均瑶广场的四楼打电玩，途中经过一楼大厅，看见几个面目涂抹的极其精致的营业员，或靠墙、或俯柜、或几个在一起扎堆聊天、或一个人望着门外呆呆出神，顿时这富丽堂皇的店堂的第一印象大打折扣。反过来想一想，公司一直提倡的“标准化服务”难道不是想以标准的站姿、标准的手势、标准的用语来使顾客加深对广联良好的第一印象吗？一进广联的大门，看到每一营业员都是昂首挺胸、精神饱满、标准、统一的站姿。听到“您好，欢迎光临广联”亲切自然的问侯语，熟悉广联的老顾客会有耳目一新的感觉，第一次光临广联的顾客也一定会在心里把广联跟他以前去过的通讯店做出比较，优劣自有分别，给顾客的第一印象很顺眼了，顾客自然会有进来逛一逛的欲望，人流量增加了，销售机会也就多了。
    所以，再好的卖场环境，再先进的硬件设备，顾客也只会匆匆一瞥，而留给顾客深刻的第一印象只有卖场员工的综合素质，让每一个到广联的顾客从第一印象开始就感受到广联的标准化服务，体验服务的真诚，享受购物的乐趣。

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