态度定律带来的效果――留住顾客

2007-01-04 16:08:02作者：诺基亚柜潘峻来源：原创

态度决定了人们怎样看待你，也决定了他们倾向于怎样回应你，所以要想做好服务，态度很重要，它能留住顾客。这个道理很简单，如果粗着嗓门或黑着脸，那么顾客就会认为你是不友好的，如果能够的话，顾客都会对你避而远之，然后会卷上和箩筐的不满扬长而去。不管他这次是否想消费，可以肯定的是：他不会再回头。这个道理你也可以换位想一下：当你购物时，产品质量是一样，但你宁愿选择态度好的一家去消费，即使他的价位比另一家稍微高一点，你心里也觉得愉快，乐意再回头，所以，要想留住客户，态度非常重要。如果你给客户的第一印象很好，那么他肯定会对你记忆犹新，下次要购买此种产品时会第一个想到你这个地方。所以，做一个好的销售人员，一定要尽可能每天播种友好、谦恭，及时的服务。