面对“蒙娜丽莎的微笑”的思考

    每当我沉思的时候就会去想，服务是什么？服务些什么？该怎么做好服务？面对这一个个的问号，让我觉得，做好服务真的不容易！她需要我们付出满腔的热情、强烈的责任感和我们广联高品质的服务水平！
    还记得我第一天上班时，是那么的满腔热忱，可是随着时间的推移，当初的激情已经不在了。回顾这一段时间的工作，自身的确存在不少问题，这也是我现在急切需要改进的。
    当我们每天接待顾客时，就像我经历了一场面试，面对不同的顾客，我做到了彬彬有礼吗？做到了和蔼可亲吗？做到了机智果断、沉着冷静吗？做到了多少，就意味着每一位“考官”能给我打多少印象分，也将意味着他们将以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？还是轻视？
    有时候总是抱怨顾客是多么的麻烦、无礼，可是人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
    “蒙娜丽莎的微笑”永远是那么的美丽，亲切。如果我们每一个微笑也是如此，那么广联的“服务无止境，因我而不同”的服务理念才会真正体现她的内在涵义！

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