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    工作令我生活更精彩

    2008-12-29 08:49:59作者:营业部摩托罗拉专柜 段丽 来源:原创

        性格开朗善于沟通的我非常热爱自己的工作,倒不是因为这份工作能给我带来丰厚的报酬,而是因为有机会接触到各种不同的人和事,结交很多不同类型的朋友,而每一位朋友,都可能成为我们的忠实用户。

            A1800刚上市的时候价位5680元,这个价位不是所有的用户都能接受的。有一天快下班的时候,店里来了一位顾客,年龄大约在四十岁左右,一件普通的灰色T恤,深蓝色西裤,手里拿着一个公文包。我望着他微微一笑,喊到“欢迎光临摩托罗拉!”他面无表情的看了一眼,“请问您是看自己用的手机,还是买了送人的?”他没有什么反应,小声说了一句”看看!"“您是想看一款商务功能多一点的手机,还是娱乐功能多一点的手机?”他依旧是我行我素,不想搭理我,我得出一个结论:这是一个内向的顾客!

        他虽然不爱说话,但是我还是找到了突破口,我看他站在我的PDA专柜前面一动不动,左看右看。根据经验我马上热情的拿出了A1200双手递给他,介绍说“这是一款非常好用的手写商务手机,我可以帮您介绍一下。”他接了过去,当时我心里在想这下有戏。他拿在手里看了看问道:”这手机多少钱?”

       “1980。”

        他很快的就把手机还给了我,我心里纳闷难道是觉得价格高了?他的目光又回到了柜台里,我顺着他的目光,难道他是想看A1600  或者 A1800?在我看来他应该不会买价位这么高的机器,我还是拿出了两款机子的模型介绍到“这是我们MOTO刚上的两款新品,非常不错,科技含量很高。”这时他一改刚才的态度,询问起来,“两款手机有什么功能,有什么区别?各有什么特点?”我一一介绍,并不是我觉得他会买,而是我觉得多一个人了解MOTO也是好的。如我所料,他了解的很详细之后就走了。

         送宾的曲子已经响起,站在柜台里送宾的我,看到刚刚那位顾客向我走来,我微笑的朝他点点头,他居然也朝我笑了笑,问到:“这手机能少价吗?”第一次发出了购买信息。“不好意思,我们这儿的手机都是明码实价,但一定能保证您购买到的手机绝对是原装正版。”“好吧,那买一台。”他用手指了指A1800,当时的我是非常惊讶的,我完全没有想到他会购买。当我帮他办完相关手续的时候,其他的同事都已经下班了。他非常感谢我,说不好意思耽误了我下班的时间。他想让我教他使用导航,可看到店里的同事都下班了,不好意思。我说没有关系,我教您。最终他还是坚持要我下班,说第二天再来。

        第二天的中午这位先生来了,为了教他使用导航,我在户外顶着7月的炎炎烈日站了50多分钟。看到被晒的有点晕的我,他感动了,不停的给我买来饮料,还跟我像朋友一样的聊天,说因为工作需求他要买一个双模的手机,结果是因为要下班的缘故其他的销售人员没有接待他,所以他就直接过来买了MOTO。我心里那是一个乐啊,如果昨天我一开始没有好好的接待不就失去了一次很好的销售机会吗!我和这位先生成了朋友,在这两个月当中他给我带来了很多的惊喜,介绍了很多顾客在我这儿购买手机,其中大多数都是买的A1800A1600。他还给了我一张名片说有什么需要帮忙的可以找他。

       像这样的故事还有很多,正是因为这份工作让我结识了更多的朋友,让自己的生活变的更加丰富多彩!


     

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