我们是朋友

    早晨，我刚整理完柜台，一对恩爱夫妻走进店铺，他们径直走到了我的柜台前面。我抬起头，认出了他们。他们前几天刚过来看过手机，通过再次交谈，我了解到他们是本市一所大学的教师，但不是本地人，今天是专门来找我买手机的。因为前几天来看过，所以购机手续很快就办好了，一切都是那么顺理成章！在他们离开前，却对我说了一段话，也提出了一个要求，让我在惊诧之余，更多的是震撼与感动！
他们说：其实我们是你一个朋友的朋友介绍过来买手机的，那个人在你手上购买过手机，他告诉我们说，买手机找你没错！不光因为你的专业和服务态度，更重要的是你没有把他当顾客，而是当朋友，那种感觉真好！我们刚开始不相信，但前几天我们过来看过，也感受到了你的亲切，所以今天就算不是朋友介绍，我们也会来找你买手机的！另外，我们还想跟你交个朋友，可以吗？只是今后我们如果有朋友买手机，就要一直来麻烦你了！
    我答应了这个无法拒绝的要求，让我没想到的是一个再平常不过的销售过程会给顾客带来如此深切的感受，更让我惊喜的是从那以后，他们的家人，朋友无论是购买手机或者是咨询手机真的都来找我了！这样，我不仅为店铺争取了一批优质客户，也帮助我自己提高了销量！
事后，我仔细回顾了一下销售过程，也以消费者的身份到其他购物中心去亲身体验了一下！是的，他们说的没错！顾客需要的不是推销员，而是一个朋友的建议！而我的工作也不再是一个单纯的促销员，而是一个能够帮助顾客选择最适合他使用的手机的朋友！重新定位后的我，在销售工作中越来越得心应手，不仅交到很多朋友，而且也真正体会到了销售的乐趣！
    社会在进步，市场也在进步，顾客的购物观也有了很大的变化！真正的为顾客着想，诚心诚意为他们解决问题，这就是朋友之间应该做的！顾客朋友的需要就是我们服务优化的定位，真诚的付出就一定会得到回报！
    我是你的朋友，我会给你最准确的信息和最好的建议，请相信我！因为我们是朋友！
    这就是我的工作态度和销售理念！让我们的朋友越来越多吧！！！

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