风采

    小洁，一名入职公司四年的广联员工，一名服务岗位上的平凡员工，一个活泼开朗的年轻女孩，扎实精确的业务知识、用心用情的客户服务、细致灵活的服务技能。

   
    怀着对通信事业崇拜的梦想，过五关、斩六将，小洁终于成为广联的一名新员工，分到了xx营业厅。在跟随老员工在前台学习时，当她看到老员工们以娴熟的业务、热情周到的服务赢得客户的赞许时，就从心底羡慕她们，她暗暗发誓：一定要做一名服务岗位上的优秀员工。那时的她，初出校门，专业知识和社会经验都相对缺乏，为尽快进入角色，适应业务需要，她几乎把所有的时间都用到了学习中。白天，跟随老员工学习业务操作、客户服务；晚上，就学习员工应知应会和培训材料，并根据白天的实习工作写心得体会，做模拟训练，有时对着镜子练习微笑竟然忘记了吃饭。
    
    正因为她的刻苦学习和优秀的表现，提前结束了试用期，正式上岗成为一名前台营业员。对于还是普通营业员的小洁来说，更多的学习来自于日常工作和与客户的接触中，在为客户办理业务、提供服务的过程中，她注意向其它营业员学习，将联通各种业务知识分类记录，将每一笔业务操作流程和注意事项记录以后，在下班之余进行重温复习，确保各项业务学到实处，学以致用。
   
    通过自身不懈的努力，她以过硬的业务知识水平和优质的客户服务赢得了领导、同事的认可及客户的好评，个人能力得到迅速提升，成为团队中的佼佼者。

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