让我们做的更好

   也许您是广联的常客，也许您只是偶而来广联看看，也许您仅仅是慕名而来......虽然我们素昧平生，但只要您走进广联，广联人都会把您当成久违的朋友，都会发自内心道一声：――欢迎您！
  广联通讯城再次蝉联宜昌市通讯行业“湖北省消费者满意单位”，我们深知，这份荣誉是您们――广大消费者寄予的一片期望和关爱！每一个广联人，都会用心呵护这份荣誉并时刻激励自己：让我们做的更好！
   广联通讯城开业以来，始终坚持自己的发展方向，牢牢把握进货渠道，杜绝假冒伪劣产品上柜，一直摒弃为追求高额利润而违背商业道德的短期行为；摒弃一切华众取宠的商业促销。本分经商，诚实待人，广联始终如一的经营理念是企业的灵魂，经商如此，做人亦然。
   随着科技的发展，通讯技术日趋完善,有些消费者由于通讯知识的缺乏，操作不当影响产品的正确使用而误认为是产品质量问题对营业员大发“雷霆”的时候，当我们的售后服务人员免费上门回访遭到用户冷遇和误解，甚至开上几小时的车去为一些偏远的用户调试一部电话的时候，我们深切感受到，为用户提供优质的产品仅仅是一个商业行为，提高售前、售后服务质量，丰富顾客产品使用知识才是真正意义上的服务。不因利小而不为，莫因利大而为之。这才是为客户创造价值。
  企业的经营理念决定员工的素质，员工的素质决定服务的品质。在广联，员工体会最深的就是一个严字”！广联公司的《员工手册》有很多的清规戒律，规范着广联员工的一言一行。诚然，企业的发展离不开一支高素质的员工队伍，而高素质的员工队伍源自于行之有效，言行必果的约束机制。在服务中，夸大其词的产品宣传，怠慢顾客的不礼貌行为，哪怕是不经意间，哪怕是一些微不足道的小事，都有严格的行为准则。广联所有员工都必须经过培训、试用、考核、合格上岗，不具备一定的专业技能和良好的服务品德，何谈为顾客提供优质服务，如果把服务仅仅理解为简单的买卖行为，那是对顾客的不尊重，是一种严惩的渎职行为！
   "让我们做的更好"――这一句人们熟知的广告词，之于一个产品，追求的是一种完美的品质，之于广联，是一种至真至诚的服务水准。
    ――广联，一定不会辜负广大消费者寄予的厚望。
    ――广联，一定会踏踏实实走好每一步。
    ――广联，将满怀信心去拥抱明天的太阳。
    在此，我谨代表广联全体员工向您――广大消费者致以诚挚和祝福。

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