态度决定一切

    很高兴自己能进入广联这个大家庭，在进入的这两个多月中我收获了很多，从开始的陌生到一点一点的熟悉，在到业务知识的掌握，我从一个新人走向一个合格的广联员工，这其中的每一步都与大家的帮助与自己的努力分不开的。
    在这两个多月中我学到了很多的东西，不仅学到的是业务的知识，更加让我学到了一份对工作认真的态度以及团队的协作精神。
    以前从未有接触过客服工作，所以很多时候并不知道在最前线聆听顾客的需要的重要性及技巧，开始来的时候并不知道要做什么，面对用户所反应的问题并不知道如何给用户解释，也不知道用什么方法解释能安抚用户的情绪，也不知道如何去给用户解决这些问题。而此时广联的服务理念“服务无止境，因我而不同”，让我找到了最好的处理技巧，也许我的业务知识不算最好的，但我会凭着我不懈的努力，热心周到的服务，灿烂明朗的微笑，去感染去帮助到每一位有需要的客户。而我也会在以后的日子中，加强对产品的熟悉，知识的完善，从而更好的融入进我们的团队。
    我相信广联的明天会越来越美好，而广联人的服务会越来越优质。

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