收获

    2010年不同寻常的一年！2010年有太多的激动不已！2010年我收获了很多……

    收获梦想

    很多同事都曾经问我：为什么要放弃原来轻松且待遇尚算丰厚的工作，而选择现在上班时间长又忧心的工作？其实不然，在经历了诺基亚多次认证考试以后，掌握的东西越多，就更想找到一个能让自己充分发挥潜能的平台，曾经不断在憧憬着事业发展的美好梦想，我坚持着，做出了重新起步的决定，于是我选择了具有挑战性的销售管理工作，成功迈出了事业转折的第一步。

    收获信心

    当我抱着紧张而又兴奋的心情，以管理者的身份重新进入了这个熟悉的工作环境，起初时信心满满，大刀阔斧，孰不知管理学问的深浅，当出现了反对和不理解的声音时，我颇受打击。但挫败感没有让我丧失信心，反而让我内心的征服欲望愈发强烈，想要做好管理工作，必须要从心出发，从细微做起，不仅要以身作则，公平公正，还要不断钻研学习完善自己管理的不足，慢慢地，我听到了赞许和认可，此时，我更加坚持了自己的选择。

    收获情感

    沟通不是我的强项，无论是工作还是生活，很多时候因为我的沟通不畅搞得气氛紧张。以前我不愿去为谁改变，怕失去自我，但在管理中沟通却有着至关重要的作用，沟通不畅会使很多工作都无法有效的开展。要强的我想方设法的克服自己的弱点，学习管理法则、看讲话技巧的书籍，当然更离不开的身边领导和同事的现身说法，让我学会了通过沟通了解对方，学会了换位思考，学会了溶入，学会了理解，在此我要特别感谢我身边的每一个同事和朋友！

    收获经验

    对于初次从事管理岗位的我，其实还谈不上管理经验。只是想把自己从工作中收集的良好习惯与大家共同分享：一是勤，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息可以为一种产品带来丰厚的利润，在日常工作中，高密度的关注市场动态是非常必要的。

    二是细，销售互动中、售后处理中、与同事沟通中、各项报表中……最关键的是注意细节的处理，往往因一个很细微的动作和提示打动顾客，一句不经意的话语极有可能成为影响售后处理的根源，政策传达不到位，随时都可能影响到整个团队的销售心理，一个数据的错误会牵连了一大片的失误……这些让我深深的体会到“细节决定成败”。

    三是强，自信心强，销售要对自己和团队有信心，才能保持战斗力。分析能力要强，具较强的洞察能力并逐一分析问题，才能得出对策；执行力要强，工作中如何体现高效，起决定因素的是执行速度，所以做为一个团队管理者，我接受在执行中的问题，不接受未执行的理由。

    回首这些收获的历程，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功。