今天我微笑了吗？

    美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。”在一次盛大的宴会上，一个平日对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆抨击卡耐基，当卡耐基站在人群中听到他高谈阔论的时候，他还不知道，这使得宴会主人非常尴尬，而卡耐基却安详地站在那里，脸上挂着微笑，等到抨击他的人发现他的时候，那人感到非常难堪，正想从人丛中钻出去，卡耐基的脸上依然堆着笑容，走上去亲热地跟他握手，好像完全没有听见他讲自己的坏话一样。后来，此人成为了卡耐基的好朋友。正如雨果所说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”

    从事服务行业的我们总被要求保持职业的微笑，可是当在我们在工作生活中遇到一些不开心的事，情绪受到影响时，如何才能保持一种好的心态微笑面对我们的顾客呢？

    记得刚进公司那会儿， 我还是个刚从学校出来毫无工作经验的实习生，被安排在卖场做临促。当时卖场是在二楼，老大跟我说，一定要对每一个路过的人都热情介绍，尽量带到我们柜台。刚进公司的我充满激情，老大见我表现不错就安排我到卖场站柜。进柜前老大对我说：“激情每个人都有，但要保持激情就很不容易，希望你永远保持这份激情！”工作中我总是以这句话来鞭策自己。作为导购员，也许我不是那个产品知识最过硬的人，但我总是能以饱满的热情真诚的微笑面对每一个顾客。你给予人家的微笑，很可能也会换来同你相同的微笑。因此，一个不吝啬微笑的人，对他微笑的人也会更多。

     我们除了在工作中要保持微笑，生活中也应该处处有笑容，这也是为人处事的基本礼貌。当我们遇到困难、不开心的时候，要学会淡化痛苦，保持愉快的心情。我一直相信情绪是可以传染地，好的情绪可以感动你身边的每一个人。面对顾客我们要发自内心地为他们着想，用发自内心的笑容来感动他们，把他们当成朋友来沟通，发掘他们的需要，才能达成我们的销售。

     保持一个好的心态，从心底里对周围的人露出笑脸，相信回报你的也会是一张笑脸。当工作中遇到困难，当生活中遇到不快时，对着镜子问问自己：“今天我微笑了吗？”