正能量

总有一种力量让我们热泪盈眶，总有一种感动让我们深刻铭记。


生活总是带着或多或少的磨难，来到这个大家庭中已有两年的时间了，从开始的不适应，直到现在对于工作得心应手，都离不开领导的教导和姐妹们的帮助，我们是一个温暖的家庭，我们感动自己的同时也将温暖带给走进我们店面的每一位顾客，用真诚打动顾客。记得在2014年的这个时候，天气刚变冷了，一位步履蹒跚的中年人走进店面，波导柜的导购十分热情的迎接上去，问顾客“您好，欢迎光临，需要什么吗？”顾客愣了愣，口齿不清的回答说“我先自己看看”，仔细打量这位中年人，走路十分拖拉，腿脚有些不方便，穿着也有些破旧了，对于我们的推荐十分抗拒，我们便问他“天气这么冷，要不您先喝点水再慢慢看吧”说着我们也递给顾客一杯热水，招呼他坐了下来，他才开始说“我需要一款手机，要实用一点的，没用过智能机，这次想买个智能机”我们先就近三星柜台推荐了一款799元的智能机，顾客摇摇头说“有点贵了，要便宜点的”。这时拿了一款波导的399元的特价智能机递给顾客，顾客看了看，并没有过多的问别的，只是说价格可以，就开票购买了，开票的时候我们讲清手机“三包”之后，叫顾客签名时他才说我写字不利落，可以帮忙吗。我们帮忙签字之后他从大衣口袋里侧拿了五张皱皱巴巴的纸币，他行动迟缓，我们便主动提出帮他去收银台缴费，他也十分感谢我们，连连说谢谢。给他打包好手机递给他的时候，他突然整个人失去意识倒在柜台前，听到他倒地的声音我们所有人都围过来帮忙扶起顾客，保安师傅连忙跑过来又是掐人中，又是按虎口，所有人都紧张极了，怕顾客是因为低血糖引起的昏倒冲了葡萄糖，可是又怕顾客是糖尿病人。正好这时送货的师傅来了，顾客也稍微有点意识了，我们给他喝热水，也让他坐了一会稳定顾客慌张的情绪之后便准备送他回家，他十分不好意思的说“手机先帮我退了吧，下次我叫家人陪我来看看”我们说“没关系，我们先帮您送回家吧”随后，我们便委派保安师傅随送货的车辆将顾客安全的送回家。


顾客来店，我们有责任更有义务帮助行动不便的顾客，我们对于顾客而言，是朋友；对于来店消费的顾客而言，我们更是建立在双方信任的基础之上达成交易。顾客是上帝更是朋友，我们店面许多顾客都是回头顾客，更不缺与顾客做成好朋友，留有私人联系方式经常联系的，这也是以一颗真诚的心去对待顾客，才会有如此长久友好的和谐关系。


作为新一代的销售人员，我们不能将思想停留在一次交易达成上，而是应该将我们正青春，正振奋的态度带给每一位与我们接触的人中，不要“勿已量小而不为”，把我们的活力与激情带给每一位身边的人，传递我们的正能量！

 

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